Produktgruppen standardisieren

Voraussetzung für schnelle Verarbeitung und Automatisierung

Das Unternehmen

Die parson AG ist ein Dienstleistungsunternehmen für technische Kommunikation und Dokumentationstechnologie in Hamburg und Berlin. Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und beschäftigt an 2 Standorten 20 Mitarbeiter.

 

Herausforderung

Die parson AG wendet viel Zeit für die Erstellung von Angeboten auf. Jede Anfrage wird individuell bearbeitet. Die Fragen und Bedürfnisse der Kunden wiederholen sich jedoch. Mit einem Konfigurator sollen nun die Kundenbedürfnisse durch wenige Fragen erfasst und das Angebot automatisiert erstellt werden. Voraussetzung dafür ist eine strukturierte, standardisierte Angebotspalette.

 

Lösung

Für den Bereich „Schulungen für Ingenieure“ wird die Angebotspalette strukturiert und standardisiert. Es sollen homogene Produktgruppen entstehen, die anhand von festgelegten Kriterien in die jeweiligen Gruppen eingeordnet werden.

 

Vorgehensweise

  • Auswahl eines in sich geschlossenen Teilbereiches, an dem beispielhaft die Standardisierung und Entwicklung des Konfigurators durchgeführt werden soll
  • Sammeln sämtlicher Unterlagen zu diesem Thema (von Schulungsunterlagen bis hin zur Tabelle für die Angebotserstellung)
  • Darstellen aller Abhängigkeiten in Diagrammen
  • Liste aller einzelnen Produktkomponenten mit allen Parametern, die diese Produktteile beeinflussen (z.B.: zu jedem Schulungsmodul: wie lange dauert die Vorbereitung, wie lange dauert die Durchführung, von welchen anderen Modulen ist es abhängig)
  • Festlegen aller Produktkomponenten und aller Parameter (z.B.: festlegen welche Schulungsmodule es gibt, eine fixe Dauer festlegen, eine fixe Vorbereitungsdauer festlegen).

 

Ergebnis

Die Voraussetzung für einen Konfigurator und die automatisierte Erstellung von Angeboten sind standardisierte Produktgruppen. Mit dem hier beschriebenen Prozess wurden die Schulungsmodule von parson standardisiert. So konnten im nächsten Schritt der Konfigurator und die automatisierte Angebotserstellung konzipiert werden.

Ein Projekt im Rahmen des

Der erste Schritt zu einfachen, schnellen Prozessen: Überblick // Quelle: http://www.freepik.co |Designed by makyzz / Freepik
Klare Strukturen führen zu guten Standards. // Quelle: http://www.freepik.com |Designed by Freepik